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[News] 대형마트들의 리뉴얼행진 그 이유는?
작성자
관리자
등록일
2019.12.18 10:51
조회수
1,310

소비자가 원하는건 뭘까? 한 번 왔던 고객이 또 우리 매장을 방문할 가능성이 얼마나 있을까. 주문하면 새벽에 신선한 제품들이 우리 집 앞까지 배송이 되는 이 세상에 우린 왜 대형마트에 가야할까.

고객들을 사로잡기 위해 대형마트들의 리뉴얼이 이어지고 있다. 그 중 홈플러스가 지난해부터 선보인 ‘홈플러스 스페셜’은 슈퍼마켓에서부터 창고형할인점까지 각 업태의 핵심 상품을 한 번에 고를 수 있는 신개념 유통채널이다. 꼭 필요한 만큼 조금씩 사는 1인가구 뿐만 아니라 박스 단위의 가성비 높은 대용량 상품을 선호하는 자영업자 고객까지도 모두 편리하게 이용할 수 있도록 했다.


그 결과 홈플러스 스페셜은 비전환 점포와 비교했을 때 12%p 이상의 매출신장률 차이를 기록했다. 특히 목동점, 안산고잔점, 분당오리점 등은 20%p에 가까운 격차를 보였다.

매대의 변화를 넘어 푸드코트도 리뉴얼하는 등 매장 분위기를 바꾸어나가고 있다. 푸드코트 리뉴얼은 이마트, 롯데마트, 홈플러스에 이어 백화점에서도 일어나고 있다. 푸드코트의 리뉴얼은 수익성 강화를 목표로 매장의 인테리어와 구성, 입점 브랜드 등에서 큰 변화를 추구했다. 인테리어와 전국 유명 맛집들을 모으는 전략으로 매출을 변화를 만들고 있다.


리뉴얼을 통해 대형마트들은 식료품을 구매하기 위해 잠시 들리는 공간이 아닌 서비스를 즐기고 휴식을 취하는 공간으로 진화되고 있다.

오프라인의 새로운 모델이 고객을 사로잡을 수 있을지 앞으로의 변화가 기대가 된다.


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